Livrare, Retur, Produse Personalizate și Modalități de Plată

Modalități de plată

Pentru comenzile plasate pe www.media-impact.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

Plata online cu cardul

Plata online se realizează în condiții de securitate maximă prin intermediul procesatorului de plăți PlatiOnline.

Sunt acceptate cardurile:

  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Maestro

Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacțiile efectuate cu cardul.

Datele cardului nu sunt stocate de către SC MEDIA IMPACT SRL și sunt procesate exclusiv prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți PlatiOnline.

Indiferent de valuta disponibilă în contul dumneavoastră, tranzacțiile vor fi procesate în Lei (RON), la cursul de schimb stabilit de banca emitentă a cardului.

Pe extrasul de cont tranzacția va apărea cu denumirea:

MEDIA IMPACT

Livrarea produselor se va face prin curierul: DPD si costul de livrare este de 20 lei

Pentru opțiunea de plata la livrare se percepe un comision de 5 lei – Comision ramburs DPD RO

Plata prin transfer bancar

Plata se poate efectua și prin transfer bancar, în baza facturii proforme emise de SC MEDIA IMPACT SRL.

Producția, personalizarea sau procesarea comenzii poate începe după confirmarea încasării sumei în contul societății.

Plata ramburs

Contravaloarea comenzii poate fi achitată la livrare către curier.

Pentru această metodă de plată se poate percepe comisionul de ramburs practicat de transportator.

Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de greutate, volum, destinație și tipul produselor comandate.

Termenul estimativ de transport este de 2-4 zile lucrătoare după finalizarea producției și predarea coletului către firma de curierat.

În cazul produselor personalizate, termenul total de livrare este format din:

  • timpul necesar procesării și producției;
  • timpul necesar personalizării;
  • timpul de transport prin curier.

Termenele comunicate au caracter estimativ și pot varia în funcție de:

  • volumul comenzilor aflate în producție;
  • disponibilitatea materiilor prime;
  • disponibilitatea produselor la furnizori;
  • complexitatea lucrării;
  • condițiile logistice;
  • perioade aglomerate;
  • situații independente de voința vânzătorului.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri generate de firmele de curierat, întârzieri ale furnizorilor, condiții meteorologice nefavorabile, blocaje logistice, greve, restricții de circulație, situații de forță majoră sau alte evenimente aflate în afara controlului său.

După predarea coletului către transportator, responsabilitatea privind durata efectivă a transportului aparține acestuia.

La recepționarea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a ambalajului și de a semnala imediat eventualele deteriorări vizibile.

Produse personalizate

O parte semnificativă a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul www.media-impact.ro sunt realizate la comandă, personalizate sau produse conform specificațiilor furnizate de client.

Prin transmiterea unei comenzi, clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și finale.

Clientul este responsabil pentru verificarea:

  • textelor;
  • denumirilor;
  • adreselor;
  • numerelor de telefon;
  • codurilor;
  • dimensiunilor;
  • culorilor;
  • logo-urilor;
  • imaginilor;
  • fișierelor grafice;
  • instrucțiunilor de execuție.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru erori existente în materialele furnizate de client și aprobate de acesta.

În cazul în care clientul aprobă o machetă grafică înainte de producție, aprobarea reprezintă acceptarea integrală a tuturor elementelor acesteia.

După aprobarea machetei și intrarea în producție, modificarea, anularea sau refacerea comenzii nu mai este posibilă decât pe cheltuiala clientului.

Imagini, culori și toleranțe de producție

Fotografiile, simulările grafice, randările digitale, mostrele virtuale și imaginile prezentate pe site au caracter informativ și orientativ.

Produsul final poate prezenta diferențe rezonabile față de imaginile afișate pe site fără ca acestea să constituie defecte de fabricație.

Pot exista variații privind:

  • nuanțele de culoare;
  • poziționarea elementelor grafice;
  • dimensiunile elementelor imprimate;
  • materialele utilizate;
  • textura suprafețelor;
  • finisajele produselor;
  • proporțiile vizuale.

Diferențele dintre culorile afișate pe monitor, telefon, tabletă sau alte dispozitive și culorile produsului final sunt considerate normale și nu constituie motiv de retur, înlocuire, refacere sau despăgubire.

În procesele de imprimare, broderie, gravură, personalizare, serigrafie, transfer termic, DTF, UV, tampografie și alte tehnologii de producție sunt acceptate toleranțe normale de execuție privind culorile, dimensiunile, poziționarea și finisajele.

Politica de retur

Produse personalizate

Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

„furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar pentru acesta”.

Prin urmare, produsele personalizate, imprimate, brodate, gravate, inscripționate, decupate, fabricate la comandă sau realizate conform cerințelor individuale ale clientului nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Această excepție se aplică atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice.

Excepție fac exclusiv situațiile în care produsul prezintă defecte de fabricație imputabile SC MEDIA IMPACT SRL.

Produse standard nepersonalizate

Pentru produsele standard, nepersonalizate, persoanele fizice beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Pentru exercitarea acestui drept este necesară transmiterea unei solicitări scrise la adresa:

contact@media-impact.ro

Costurile de returnare sunt suportate de client.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și să nu prezinte deteriorări, urme excesive de utilizare sau lipsuri.

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu gradul de depreciere al produsului, conform legislației aplicabile.

Produse defecte sau neconforme

Orice neconformitate, defect de fabricație sau problemă privind produsele livrate trebuie comunicată în termen de maximum 48 de ore de la recepționarea coletului.

Solicitarea trebuie să fie însoțită de fotografii clare și informații relevante privind problema semnalată.

După analizarea situației, SC MEDIA IMPACT SRL poate decide:

  • refacerea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • acordarea unei compensații;
  • rambursarea contravalorii produsului;
  • altă soluție convenită de comun acord.

Rambursarea sumelor

Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează exclusiv pe același card utilizat la efectuarea plății.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, rambursarea se realizează prin virament bancar.

Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se efectuează în contul bancar comunicat de client.

SC MEDIA IMPACT SRL poate amâna rambursarea până la recepționarea și verificarea produselor returnate.

Proprietate intelectuală și materiale furnizate de client

Clientul declară că deține toate drepturile necesare asupra materialelor furnizate pentru personalizare, inclusiv fotografii, logo-uri, mărci, texte, elemente grafice și alte materiale utilizate în executarea comenzii.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate verifica și nu își asumă răspunderea pentru eventualele încălcări ale drepturilor de autor, mărcilor comerciale sau altor drepturi de proprietate intelectuală aparținând unor terți.

Clientul exonerează SC MEDIA IMPACT SRL de orice pretenții, daune, costuri sau litigii rezultate din utilizarea materialelor furnizate de acesta.

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzilor care conțin materiale ilegale, obscene, discriminatorii, ofensatoare sau care încalcă legislația aplicabilă.

Limitarea răspunderii

Răspunderea totală a SC MEDIA IMPACT SRL față de client este limitată la valoarea produselor sau serviciilor achitate și care fac obiectul reclamației.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • pierderi comerciale;
  • pierderi de profit;
  • oportunități ratate;
  • daune indirecte;
  • informații eronate furnizate de client;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • întârzieri generate de transportatori;
  • întârzieri generate de furnizori;
  • situații de forță majoră.