1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.media-impact.ro, precum și condițiile de achiziție a produselor și serviciilor comercializate de către:

SC MEDIA IMPACT SRL

cu sediul în Sibiu, România.

Prin accesarea, utilizarea, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prezentul document, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile oferite.

  1. Definiții

Vânzător

SC MEDIA IMPACT SRL, proprietarul și administratorul site-ului www.media-impact.ro.

Client

Orice persoană fizică cu vârsta de minimum 16 ani sau persoană juridică ce utilizează site-ul.

Cumpărător

Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Utilizator

Orice persoană care accesează și utilizează site-ul.

Site

Website-ul www.media-impact.ro și toate paginile, subdomeniile și secțiunile acestuia.

Comandă

Solicitarea transmisă de către cumpărător prin intermediul site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse ori servicii.

Produse

Orice bunuri comercializate prin intermediul site-ului.

Servicii

Orice servicii oferite de către SC MEDIA IMPACT SRL, inclusiv servicii de design și grafică realizate la solicitarea clientului.

Bun de tipar

Document, simulare, machetă, randare sau reprezentare grafică transmisă clientului spre verificare și aprobare înaintea începerii producției.

Contract

Contractul la distanță încheiat între SC MEDIA IMPACT SRL și cumpărător prin plasarea și acceptarea unei comenzi.

  1. Acceptarea comenzilor

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a accepta, modifica, amâna sau refuza orice comandă înainte de intrarea acesteia în procesul de producție.

Confirmarea automată transmisă prin e-mail după plasarea comenzii are exclusiv rol informativ și nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul dintre părți se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către SC MEDIA IMPACT SRL.

  1. Dreptul de a refuza sau anula comenzi

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula integral ori parțial orice comandă fără obligația de a acorda despăgubiri suplimentare în următoarele situații:

  • informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • tranzacții neautorizate sau invalidate;
  • erori tehnice;
  • erori evidente privind prețul, descrierea, caracteristicile sau imaginile produselor;
  • indisponibilitatea produselor;
  • lipsa materiilor prime;
  • întârzieri sau probleme ale furnizorilor;
  • imposibilitatea executării comenzii într-un termen rezonabil;
  • solicitări ilegale sau contrare bunelor moravuri;
  • conținut ofensator, discriminatoriu, obscen sau care încalcă legislația aplicabilă;
  • orice alte motive justificate care pot afecta activitatea societății.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, SC MEDIA IMPACT SRL va restitui integral suma încasată pentru produsele sau serviciile care nu pot fi furnizate.

Restituirea sumelor achitate reprezintă singura obligație financiară a SC MEDIA IMPACT SRL față de client în aceste situații.

  1. Disponibilitatea produselor

SC MEDIA IMPACT SRL depune toate eforturile pentru menținerea informațiilor actualizate privind disponibilitatea produselor și materiilor prime.

Disponibilitatea afișată pe site are caracter orientativ și poate suferi modificări fără notificare prealabilă.

Pot exista situații în care anumite produse:

  • nu mai sunt disponibile;
  • au fost retrase din fabricație;
  • nu mai pot fi aprovizionate;
  • nu mai sunt disponibile la furnizori;
  • necesită termene suplimentare de aprovizionare.

În astfel de situații, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

  1. Produse furnizate prin intermediul partenerilor și furnizorilor

O parte dintre produsele comercializate de SC MEDIA IMPACT SRL sunt realizate utilizând produse, componente, textile, materiale sau articole provenite de la furnizori și producători terți.

Din acest motiv pot exista modificări ale:

  • ambalajului;
  • materialelor;
  • nuanțelor;
  • dimensiunilor;
  • specificațiilor tehnice;
  • accesoriilor;
  • finisajelor.

Aceste modificări pot apărea fără notificare prealabilă și nu constituie neconformități.

  1. Exactitatea informațiilor și erori

SC MEDIA IMPACT SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori privind:

  • descrierile produselor;
  • imaginile;
  • specificațiile;
  • disponibilitatea;
  • prețurile;
  • caracteristicile tehnice.

În cazul identificării unor astfel de erori, SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a modifica informațiile respective fără notificare prealabilă și de a anula comenzile afectate.

  1. Modificarea termenilor și condițiilor

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către utilizator.

  1. Produse personalizate

SC MEDIA IMPACT SRL comercializează atât produse standard, cât și produse personalizate realizate conform cerințelor clientului.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate informațiile, textele, imaginile, fișierele, logo-urile, dimensiunile, culorile și instrucțiunile furnizate sunt corecte, complete și finale.

Clientul este singurul responsabil pentru verificarea și validarea informațiilor transmise.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • greșeli de ortografie;
  • greșeli gramaticale;
  • informații eronate;
  • dimensiuni comunicate greșit;
  • imagini de slabă calitate;
  • fișiere defecte;
  • erori existente în materialele furnizate de client.
  1. Bunul de tipar

Pentru anumite produse personalizate, SC MEDIA IMPACT SRL poate solicita aprobarea unui bun de tipar înainte de începerea producției.

Transmiterea bunului de tipar nu este obligatorie pentru toate comenzile și rămâne la discreția SC MEDIA IMPACT SRL.

În cazul în care este transmis un bun de tipar, clientul are obligația de a verifica cu atenție:

  • textele;
  • dimensiunile;
  • poziționarea elementelor grafice;
  • culorile;
  • imaginile;
  • logo-urile;
  • toate celelalte elemente vizuale.

Aprobarea bunului de tipar reprezintă acceptarea integrală a acestuia.

După aprobarea bunului de tipar și începerea producției, modificările, anulările sau refacerile generate de erori neobservate de client nu mai sunt posibile fără costuri suplimentare.

În cazul comenzilor pentru care nu este solicitat bun de tipar, producția se realizează pe baza informațiilor și opțiunilor furnizate de client în momentul plasării comenzii.

  1. Termenul de producție

Pentru produsele personalizate, termenul estimativ de producție este de 3-7 zile lucrătoare.

În situațiile în care este necesară aprobarea unui bun de tipar, termenul estimativ de producție începe exclusiv după aprobarea acestuia de către client.

În situațiile în care nu este necesar bun de tipar, termenul estimativ de producție începe după confirmarea comenzii și după primirea tuturor informațiilor necesare executării acesteia.

Termenele de producție sunt estimative și nu reprezintă obligații contractuale ferme.

Acestea pot fi influențate de:

  • volumul comenzilor aflate în producție;
  • disponibilitatea materiilor prime;
  • disponibilitatea produselor la furnizori;
  • complexitatea lucrării;
  • perioade aglomerate;
  • situații logistice;
  • situații de forță majoră.
  1. Simulări grafice, randări și imagini de prezentare

Imaginile, fotografiile, simulările grafice, randările digitale, mockup-urile, reprezentările virtuale și imaginile generate cu ajutorul inteligenței artificiale afișate pe site sunt utilizate exclusiv în scop de prezentare.

Aceste imagini au caracter orientativ și nu constituie obligații contractuale privind aspectul final al produsului.

Aspectul produsului final poate diferi față de imaginile prezentate pe site fără ca acest lucru să reprezinte un defect de fabricație sau o neconformitate.

Clientul acceptă că imaginile afișate pe site au rol ilustrativ și comercial.

  1. Culori, materiale și toleranțe tehnologice

SC MEDIA IMPACT SRL utilizează diferite tehnologii de producție și personalizare, inclusiv dar fără a se limita la:

  • DTF;
  • transfer termic;
  • serigrafie;
  • imprimare UV;
  • sublimare;
  • broderie;
  • gravură;
  • tampografie;
  • imprimare digitală;
  • tipar.

Din cauza particularităților proceselor de producție pot exista diferențe rezonabile privind:

  • nuanțele de culoare;
  • intensitatea culorilor;
  • poziționarea elementelor grafice;
  • dimensiunile;
  • finisajele;
  • textura materialelor;
  • aspectul general al produsului.

Diferențele dintre culorile afișate pe:

  • monitor;
  • telefon mobil;
  • tabletă;
  • laptop;
  • bun de tipar;
  • mostre digitale;

și produsul final sunt considerate normale și inevitabile.

Aceste diferențe nu constituie defecte de fabricație și nu reprezintă motiv de retur, refacere, reducere de preț sau despăgubire.

Sunt acceptate toleranțe tehnologice normale specifice fiecărui proces de producție.

  1. Materiale furnizate de client

Clientul garantează că deține toate drepturile necesare asupra materialelor furnizate pentru personalizare.

Această obligație include, fără limitare:

  • logo-uri;
  • mărci comerciale;
  • fotografii;
  • imagini;
  • texte;
  • desene;
  • elemente grafice;
  • materiale publicitare.

Clientul declară că utilizarea acestor materiale nu încalcă drepturile niciunei terțe persoane.

SC MEDIA IMPACT SRL nu are obligația de a verifica existența drepturilor de autor sau a drepturilor de proprietate intelectuală asupra materialelor furnizate de client.

Întreaga răspundere pentru utilizarea acestor materiale aparține exclusiv clientului.

  1. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.media-impact.ro reprezintă proprietatea SC MEDIA IMPACT SRL sau a partenerilor săi.

Acest conținut include, fără limitare:

  • texte;
  • imagini;
  • fotografii;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • prezentări;
  • videoclipuri;
  • baze de date;
  • structura site-ului;
  • design-ul site-ului.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al SC MEDIA IMPACT SRL.

  1. Portofoliu și promovare

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a fotografia, filma și utiliza lucrările executate în scop de:

  • portofoliu;
  • promovare;
  • publicitate;
  • marketing;
  • prezentare comercială;
  • publicare pe website;
  • publicare pe rețele sociale.

Clientul poate solicita în scris excluderea unei lucrări din materialele promoționale înainte de începerea executării comenzii.

În lipsa unei solicitări scrise, SC MEDIA IMPACT SRL este considerată autorizată să utilizeze imaginile lucrărilor executate.

  1. Servicii de design și grafică

SC MEDIA IMPACT SRL poate oferi servicii de design și grafică la solicitarea clientului.

Aceste servicii pot fi facturate separat.

Începerea lucrărilor de design și grafică reprezintă începerea prestării serviciului.

Serviciile de design și grafică executate nu pot fi returnate după începerea executării.

Corecturile suplimentare, modificările repetate sau solicitările care depășesc nivelul inițial convenit pot genera costuri suplimentare.

Fișierele sursă editabile realizate de SC MEDIA IMPACT SRL nu sunt transferate automat clientului și rămân proprietatea intelectuală a societății, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel în scris.

  1. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site-ul www.media-impact.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă nu este specificat altfel.

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul confirmării acesteia de către SC MEDIA IMPACT SRL.

Plata comenzilor se poate realiza prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

  • plata online cu cardul;
  • transfer bancar;
  • ramburs;
  • alte metode de plată disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

În cazul plăților online, SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru eventuale costuri suplimentare generate de banca emitentă a cardului clientului.

Datele cardurilor bancare nu sunt stocate de SC MEDIA IMPACT SRL și sunt procesate exclusiv prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

  1. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare comunicate pe site sau de către reprezentanții SC MEDIA IMPACT SRL au caracter estimativ.

SC MEDIA IMPACT SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, însă acestea pot fi influențate de factori independenți de voința societății.

După predarea coletului către transportator, responsabilitatea privind durata efectivă a transportului aparține companiei de curierat.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri ale curierilor;
  • întârzieri ale furnizorilor;
  • întârzieri cauzate de lipsa materiilor prime;
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • blocaje logistice;
  • greve;
  • restricții de circulație;
  • situații de forță majoră;
  • orice alte cauze independente de voința societății.

La recepționarea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a ambalajului și de a semnala imediat eventualele deteriorări vizibile.

  1. Politica de retur

Pentru produsele personalizate se aplică prevederile art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar pentru acesta nu beneficiază de dreptul legal de retragere și nu pot fi returnate.

Această categorie include, fără limitare:

  • textile personalizate;
  • tricouri personalizate;
  • hanorace personalizate;
  • obiecte promoționale personalizate;
  • materiale tipărite;
  • produse imprimate;
  • produse gravate;
  • produse brodate;
  • produse inscripționate;
  • autocolante;
  • bannere;
  • mesh-uri;
  • materiale publicitare;
  • produse realizate la comandă;
  • orice alte produse executate conform cerințelor clientului.

Produsele personalizate pot fi refăcute sau înlocuite exclusiv în cazul în care se constată existența unui defect de fabricație imputabil SC MEDIA IMPACT SRL.

Pentru produsele standard nepersonalizate, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Costurile de returnare sunt suportate de către client.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și să nu prezinte deteriorări, urme excesive de utilizare sau lipsuri.

  1. Reclamații și neconformități

Orice reclamație privind produsele livrate trebuie transmisă în scris la adresa:

comenzi@media-impact.ro

Clientul are obligația de a transmite reclamația într-un termen rezonabil de la constatarea problemei.

Pentru analiza solicitării, SC MEDIA IMPACT SRL poate solicita:

  • fotografii;
  • videoclipuri;
  • descrieri detaliate;
  • documente justificative;
  • returnarea produsului pentru verificare.

SC MEDIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a verifica autenticitatea și temeinicia reclamației înainte de luarea unei decizii.

  1. Garanții

Produsele comercializate de SC MEDIA IMPACT SRL beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

  • utilizare necorespunzătoare;
  • manipulare incorectă;
  • depozitare necorespunzătoare;
  • modificări efectuate de client;
  • uzură normală;
  • deteriorări provocate accidental.

Pentru anumite produse pot exista condiții specifice de garanție comunicate separat.

  1. Limitarea răspunderii

SC MEDIA IMPACT SRL nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau disfuncționalități.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru eventualele prejudicii rezultate din:

  • utilizarea site-ului;
  • imposibilitatea utilizării site-ului;
  • erori tehnice;
  • indisponibilitatea temporară a serviciilor;
  • pierderea datelor;
  • atacuri informatice;
  • defecțiuni ale sistemelor informatice.

Răspunderea totală a SC MEDIA IMPACT SRL față de client, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea efectiv achitată pentru produsul sau serviciul care face obiectul reclamației.

SC MEDIA IMPACT SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • pierderi comerciale;
  • profit nerealizat;
  • oportunități ratate;
  • pierderi de imagine;
  • pierderi indirecte;
  • daune speciale;
  • daune consecutive;
  • prejudicii rezultate din activitatea comercială a clientului.
  1. Comunicări comerciale

Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor de contact, clientul poate primi comunicări privind:

  • comenzile plasate;
  • produsele și serviciile solicitate;
  • actualizări privind contul;
  • informații comerciale și promoționale, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale prin utilizarea opțiunilor disponibile în mesajele primite sau prin solicitare transmisă către SC MEDIA IMPACT SRL.

  1. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prevederile Politicii de Confidențialitate.

  1. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Sunt considerate situații de forță majoră, fără a se limita la:

  • calamități naturale;
  • incendii;
  • inundații;
  • pandemii;
  • conflicte armate;
  • greve generale;
  • restricții impuse de autorități;
  • întreruperi majore ale serviciilor de transport;
  • alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al părților.
  1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice litigiu apărut între SC MEDIA IMPACT SRL și utilizatori, clienți sau cumpărători va fi soluționat cu prioritate pe cale amiabilă.

În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din Municipiul Sibiu, în conformitate cu legislația aplicabilă.

  1. Dispoziții finale

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document devin nule, ilegale sau inaplicabile, celelalte prevederi vor rămâne valabile și vor produce efecte în continuare.

Neexercitarea de către SC MEDIA IMPACT SRL a unui drept prevăzut de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți cu privire la utilizarea site-ului și la relațiile comerciale desfășurate prin intermediul acestuia.